时代高速的发展，我们的科技水平也跟着时代的改变而在进步。尤其是人工智能领域，人工智能产品也是层出不穷，随着企业客服市场的发展瓶颈显现，人工智能的深入应用，AI文本机器人应运而生，帮助客服行业降本增效。
什么是AI文本机器人？
文本机器人基于深度学习的NLP算法，具备强大的自然语言理解与泛化能力，能精准识别用户表达的真实需求；并且基于大数据驱动的强化学习模型，实现智能自主学习，举一反三，触类旁通。
AI文本机器人在客服服务方面，有什么强大的功能？
针对售前售后全流程，独立接待，自助服务，人力成本节约85%；7X24小时实时待命，让客户随时享受智能服务；智能辅助人工客服，服务效率提升%；业务分析，知识沉淀，释放企业维护成本；千人千面，提供个性化智能客户服务体验。
AI文本机器人可以应用于哪些行业？
AI文本机器人可用于各行各业的客服服务，无处不在。例如全球大型跨国连锁餐厅麦当劳，沃丰科技为其提供智能文本咨询交互，为麦当劳APP、小程序、美团、饿了么等多渠道来源的C端消费者提供智能咨询服务，根据算法计算最佳答案，自动反馈给消费者多种形式答案（文本、图片、视频、文档等），快速解决消费者问题。
沃丰科技文本机器人功能特点
算法
深度学习的NLP算法，具有强大的自然语言理解和泛化能力，精准识别用户意图。
基于大数据驱动的强化学习模型，自主学习，举一反三，未训练情况下，直接回答率50%+，回答正确90%+。
千人千面
支持根据客户标签、属性、来源、场景配置，实现个性化接待服务。
个性化应用场景
根据不同行业、不同应用场景，推荐知识问答类型，更有专业的AI训练师服务帮助客户构建个性化业务的知识问答体系。
对话流程私人定制
知识体系全面，对话流程私人定制。知识体系涵盖全行业场景，对话交互流程可视化编辑与管理。基于您的业务，独立部署和实现个性化的营销与服务。
对接业务系统
快速链接企业内部已有业务系统，根据用户真实需求，实现查询、办理等业务流程的自动化服务，提高服务效率，提升用户体验。
沃丰科技AI场景落地专家GaussMind，具备丰富的AI产品及多年的AI落地应用经验，服务包含60多家世界强、多家中国强在内的数万家客户。GaussMind基于深度神经学算法和卷积神经网络算法，融合自动语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）等多个门类的前沿技术，打造了语音交互典型产品AI外呼机器人，期望为更多的行业提供外呼机器人解决方案，让企业营销转化更高效，让企业服务体验更走心。