近日，有网友向本网反映称自己位于和昌府的新房发生了污水倒灌问题，逼不得已他只能重新进行了部分装修，而开发商和物业却一直没有给出正面的赔偿解决方案。
日常生活中，高层二楼发生污水倒灌，其实是发生概率很高的一个事件。
在本网口水楼市论坛上，就近两个月，相关的帖子就有不少，钱江新城的豪宅滨江翡翠海岸也未有幸免。时间若是再往前推，像春江郦城、西溪诚园、水榭春天等等小区，也都发生过。
为何高层二楼会频频发生污水倒灌，遇到这种事件又该如何解决，在诉诸法律后，物业、开发商以及业主的责任又该如何分清？带着这些疑问，记者联系上了陆先生。
△口水楼市上的污水倒灌帖子
污水浸泡数日
业主被迫重新装修
记者在陆先生的新家中进行了采访。
据陆先生回忆，污水倒灌发生在去年的1月份。“那天晚上我带了家人来看新房，本来是想1月份就要搬进去的，结果进门一看，污水流得满地都是，起码泡了有三天了。”
△陆先生家污水倒灌（摄于年1月）
尽管已经过去了几个月，但记者还是能看出倒灌后的些许影响。卫生间可以看到污水泡过的痕迹，部分门框存在裂缝。而陆先生告诉记者，反水事件后，他已经陆续更换了主卧的地板和主卧、客厅以及北向房间的地脚线，“目前的花费已经超过1万元，后续还要再更换马桶和部分门套。”
△陆先生家污水倒灌（摄于年1月）更多不堪入目的图片，为避免引起不适记者没有添加。
陆先生家会发生污水倒灌呢？据开发商的说法，主要是异物堵塞了污水主管道。
记者随后联系到了开发商的一位工程负责人,他表示，“小区是年的5月交付的，陆先生家发生反水是1月的事，这期间，有许多业主都已经在装修了，一些装修不规范的人家就可能会倾倒废料，我们在调查污水立管后也发现，陆先生家反水的原因是因为管道内的检修口有水泥块。”
如果开发商的说法成立，那陆先生家的赔偿就应该由楼上的业主承担，但陆先生却有不同看法,他认为开发商的解释是在“甩锅”，“我们小区的马桶下水管都是有做存水弯的，水泥块又怎么能通过弯头进入主管道？”
△存水弯示意图
杭州一线的工程专家陈利锋认为，如果马桶下水管有存水弯，那从大的概率上讲，不太会是业主造成的堵塞，很可能水泥块在交付前就已经有了。
开发商、物业、楼上业主
谁来担责？
在污水倒灌的事件中，谁来赔偿一直是一个难点。
因为开发商、物业、其他业主都可能是引发污水倒灌的主要责任人。
通常，在一楼独立下水或者一楼是架空层的情况下，二楼就是整楼污水管道的最低点，当管道底部堵塞或排水能力不足时，排水立管里的污水积压，水位就会上升，高过二楼时，管内污水就从二楼的厨房下水管、卫生间的马桶或地漏反流倒灌到二楼室内。
△高层公寓排水系统立管的通常做法
倒灌的发生，通常有这么几种原因。
第一，管道设计施工问题。包括管径过细、埋地管道损坏、管内有障碍物、拐弯过多、排水能力不足等。如果是这个原因引起的反水事故，那开发商就要担负主要责任。
不过，时下即便是符合行业标准，二楼也是不能百分百保证不会反水的。
第二，建筑垃圾堵塞。施工和装修阶段，一些工人习惯不良，将水泥胶水等建渣倒入下水道，致使建渣黏结在管道内壁，使实际管径变小，排污能力下降，造成返水隐患。
第三，楼上住户使用不当或不慎，而物业在维护上又疏于疏通或者疏通不彻底。
可以看到，这三种原因涉及的责任人是完全不同的，因而举证就变得非常重要了。
以和昌府陆先生的事件为例，浙江六和律师事务所的吴媛丽律师指出，如果确属开发商施工瑕疵问题，导致下水道倒灌入户的，那么业主可以起诉开发商要求其修复并赔偿损失，但到底是不是开发商的原因，得通过举证证明，比如陆先生得先证明水泥块在交付时就有的。
年，杭州市下城区人民法院就判决过类似的一桩案件。年，原告徐先生家发生污水倒灌，就赔偿一事他和物业协商两年都没有结果，最后双方不得不对薄法庭。
由于物业公司未提供证据，证实其在公共管道检查疏通上未存在失职，也没有证据可以证明污水井堵塞是由楼上住户的不当使用引起的，故法院判决物业赔偿徐先生的损失。
二楼屡屡中招
真的无解吗？
在购置新房的时候，我们往往会发现，二层的售价会比其他的楼层要来得便宜一些。
这里面除了采光、安全性等方面的影响，可能存在的污水倒灌隐患也是较为重要的一条。
△因排污不畅和昌府架空层曾一度满是秽物
既然有如此之多的楼盘都中招了，是不是就意味着这个问题无法避免？
杭州某房企的工程总认为，污水倒灌是时下地产开发的通病，但这并不意味着这个问题必然会发生，这里面有一半以上的成分还是人祸，可以人为的进行规避。
从业主层面讲，在交付时可以询问清楚开发商有没有做污水井，有没有做过通球实验，并尽可能要求出示涉及管道工程的相关文件；从物业角度讲，就是要加强检查和疏通，预防反水；对于高楼层的业主来说，则要约束自己的行为，不要什么东西都往排水管扔。
对于这种说法，陈利锋表示赞同，但他指出单单靠物业日常的维护是没法根本解决问题的，以业主的专业程度也很难做到预防，好的办法还是从源头上根治，“可以安装溢流旁通管，就是在主管道的旁边再安装一根管子，这根管道通常都是安装在底层住户的楼板下方，因而一旦发生反水，污水会先进入到这个管子里，这样一来就不会进入业主家了。”
据了解，此前像西溪诚园等小区的污水倒灌问题就是这么解决的。
△溢流旁通管示意图
那么，在发生污水倒灌事件后，究竟该怎么进行修理呢？
陈利锋表示，正常情况下若是业主家发生污水倒灌，物业的正确做法应该是立即赶到，然后通知楼上暂停用水或者关闭单元供水阀门以遏止反水，再进行通球试验，查看堵塞的位置，进行疏通，“不要让物业从自己家的马桶疏通，这种做法没有用处还容易损坏马桶。”
（记者盛哲徽）
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